Politika e Privatësisë

Ne mund të mbledhim kategoritë e mëposhtme të të dhënave personale:

Të dhëna identifikimi dhe kontakti (kur vendosni porosi): • Emri dhe mbiemri • Numri i telefonit • Adresa e emailit • Adresa e dërgesës

Të dhëna teknike (të mbledhura automatikisht): • Adresa IP • Informacioni mbi pajisjen dhe shfletuesin • Sistemi operativ • Koha dhe sjellja e vizitës në faqe

Të dhëna të porosisë: • Produktet e zgjedhura dhe sasite • Kodi i zbritjes (nëse aplikohet) • Detajet e dërgesës dhe udhëzimet speciale

Të dhëna të ndërveprimit me faqen: • Faqet e vizituara • Klikimet dhe lëvizjet e miut (përmes Microsoft Clarity) • Ngjarjet e konvertimit (përmes Meta Pixel dhe Google Analytics)

Ne i përdorim të dhënat tuaja për qëllimet e mëposhtme:

• Përpunimi dhe konfirmimi i porosive tuaja • Kontaktimi i klientëve lidhur me porositë e tyre • Mbështetja e klientëve dhe zgjidhja e çështjeve • Përmirësimi i faqes dhe i shërbimit • Monitorimi i performancës dhe analitika e faqes • Matja e efektivitetit të reklamave dhe marketingut

Ne i përpunojmë të dhënat tuaja personale në bazë të:

• Pëlqimit (Neni 6(1)(a) GDPR / Ligji Nr. 06/L-082): Për cookies analitike dhe të marketingut, si dhe për komunikime të tjera jo të nevojshme. • Nevojës kontraktuale (Neni 6(1)(b) GDPR): Për përpunimin e porosive dhe komunikimin me klientët lidhur me to. • Interesit legjitim (Neni 6(1)(f) GDPR): Për analizën e performancës së faqes, parandalimin e mashtrimit dhe përmirësimin e shërbimit.

Faqja jonë përdor cookies dhe teknologji të ngjashme gjurmimi. Cookies janë skedarë të vegjël teksti që ruhen në pajisjen tuaj kur vizitoni faqen.

Ne përdorim mjetet e mëposhtme të gjurmimit: • Meta Pixel – Mbledh ngjarje të sjelljes (p.sh. shikime produktesh, shtim në shportë, fillim porosie) dhe ia transmeton Meta-s (Facebook/Instagram) për matjen e reklamave dhe ndërtimin e audiencave. Të dhënat mund të përpunohen jashtë vendit. • Meta Conversions API – Dërgon ngjarje konvertimi direkt nga serveri ynë tek Meta, duke plotësuar të dhënat e Meta Pixel me saktësi dhe privatësi më të lartë. Mund të përfshijë parametra të ngjashur me emailin e hashuar ose numrin e telefonit. • Google Analytics – Analizon trafikun e faqes, sjelljen e vizitorëve dhe performancën e përmbajtjes. Të dhënat mblidhen anonimisht dhe mund të transferohen në serverët e Google. • Microsoft Clarity – Regjistron seancat e përdoruesve (heatmaps dhe recordings) për të kuptuar si ndërveprojnë vizitorët me faqen, me qëllim përmirësimin e saj. Të dhënat përpunohen nga Microsoft.

Mund ta menaxhoni pëlqimin tuaj për cookies përmes bannerit të cookies që shfaqet kur vizitoni faqen për herë të parë. Gjithashtu mund t'i konfiguroni cookies edhe nga shfletuesi juaj, por kjo mund të ndikojë në funksionalitetin e faqes.

Cookies që përdorim i klasifikojmë në kategoritë e mëposhtme:

• Cookies thelbësore – Të nevojshme për funksionimin bazë të faqes (p.sh. ruajtja e shportës, preferencat e gjuhës). Nuk kërkojnë pëlqimin tuaj. • Cookies analitike – Përdoren për të kuptuar si e përdorin vizitorët faqen (p.sh. Google Analytics, Microsoft Clarity). Kërkojnë pëlqimin tuaj. • Cookies marketingu – Përdoren për të matur efektivitetin e reklamave dhe për të shfaqur reklama relevante (p.sh. Meta Pixel). Kërkojnë pëlqimin tuaj.

Ne ruajmë të dhënat personale vetëm për aq kohë sa është e nevojshme për:

• Përpunimin dhe realizimin e porosive (zakonisht deri në 2 vjet pas porosisë) • Detyrimet ligjore dhe fiskale (sipas legjislacionit kosovar) • Përmirësimin e shërbimit (të dhënat analitike zakonisht ruhen deri në 26 muaj)

Pas skadimit të periudhës së nevojshme, të dhënat tuaja fshihen ose anonimizohen.

Mund t'i ndajmë të dhënat tuaja me palët e treta të mëposhtme, vetëm në masën e nevojshme:

• Meta (Facebook / Instagram) – Për qëllime reklamimi dhe matjeje të konvertimeve, nëpërmjet Meta Pixel dhe Meta Conversions API. • Google – Për analizën e trafikut të faqes nëpërmjet Google Analytics. • Microsoft – Për analizën e sjelljes së vizitorëve nëpërmjet Microsoft Clarity. • Ofruesit e infrastrukturës (hosting, cloud) – Kompani që mbajnë serverët dhe infrastrukturën e faqes tonë.

Këta ofrues kanë akses të kufizuar në të dhënat tuaja, vetëm për qëllimet e specifikuara, dhe i përpunojnë ato sipas politikave të tyre të privatësisë dhe marrëveshjeve të nënshkruara me ne.

Ne nuk shesim, nuk japim me qira dhe nuk tregtojmë të dhënat tuaja personale për palë të treta.

Në përputhje me Ligjin Nr. 06/L-082 dhe GDPR, ju keni të drejtat e mëposhtme:

• E drejta e qasjes – Të kërkoni kopje të të dhënave tuaja personale që ne mbajmë. • E drejta e korrigjimit – Të kërkoni korrigjimin e të dhënave të pasakta ose jo të plota. • E drejta e fshirjes – Të kërkoni fshirjen e të dhënave tuaja, kur nuk është më e nevojshme t'i mbajmë ato. • E drejta e kufizimit – Të kërkoni kufizimin e përpunimit të të dhënave tuaja në rrethana të caktuara. • E drejta e tërheqjes së pëlqimit – Të tërhiqni pëlqimin tuaj në çdo kohë, pa ndikuar në ligjshmërinë e përpunimit para tërheqjes.

Për të ushtruar ndonjë nga këto të drejta, dërgoni një kërkesë me email tek: ✉️ [email protected] Ne do t'ju përgjigjemi brenda 30 ditëve, sipas kërkesave ligjore.

Ne zbatojmë masa teknike dhe organizative të përshtatshme për të mbrojtur të dhënat tuaja personale nga humbja, aksesi i paautorizuar, ndryshimi ose zbulimi i paautorizuar.

Megjithatë, asnjë sistem transmetimi ose ruajtjeje nuk është 100% i sigurt. Nëse keni ndonjë shqetësim lidhur me sigurinë e të dhënave tuaja, ju lutem na kontaktoni.

Ne mund ta përditësojmë këtë Politikë të Privatësisë herë pas here për të pasqyruar ndryshimet në praktikat tona ose kërkesat ligjore. Versioni i fundit do të jetë gjithmonë i disponueshëm në këtë faqe.

Data e hyrjes në fuqi tregohet në krye të dokumentit.

Nëse keni pyetje, shqetësime ose kërkesa lidhur me privatësinë ose mbrojtjen e të dhënave tuaja, ju lutem na kontaktoni:

🏢 3DonePrints 🌐 https://3doneprints.com ✉️ [email protected] 📍 Kosovë